Un customer care che si rispetti, non solo è in grado di offrire assistenza ai propri utenti 24/7; è anche in grado di stabilire con…
L’errore che le aziende fanno più di frequente è quello di trascurare l’importanza di fornire una buona assistenza agli utenti online. In particolare, molte aziende…
“I mercati sono conversazioni” – The Cluetrain Manifesto. Sappiamo che in un mercato on line dove i livelli di attenzione degli utenti sono al minimo…
Ecco una breve lista di vantaggi che rendono i Chatbot validi alleati dei customare care, vantaggi che spesso superano le capacità degli operatori umani ed…
Ciò che rende in apparenza gli operatori umani in grado di lavorare nei Customer Care meglio di qualsiasi sistema di automazione è certamente la capacità…
L’intelligenza artificiale è una tecnologia in grado di portare una reale forma di innovazione in molti settori, decretando il successo delle grandi corporate ma anche di…