Le soluzioni che consentono di sfruttare appieno l’Intelligenza Artificiale di Laila® sono tre e rispondono alle esigenze di ogni tipo di business online:
Laila® Booster
Pensato per le piccole imprese che hanno già delle realtà online strutturate e con esigenze di crescita, acquisizione lead e customer care h24.
Può effettuare ricerche su tutti i prodotti del tuo sito, verificare lo stato degli ordini e, grazie al sistema di Human Takeover, gestisce tutte le conversazioni prima di smistarle se necessario all’operatore umano.
Laila® Personal Shopper
Pensato per e-commerce con un volume di utenti medio/alto, estende la potenza del pacchetto Laila® Booster introducendo un sofisticato sistema di funnel conversazionali.
Nell’ambito di questi funnel, Laila® è in grado di guidare la conversazione verso una conversione caratterizzata da un alto livello di profilazione.
Laila® Complete
Pensato per e-commerce con altissimi volumi di traffico o per aziende con grosse esigenze di gestione dei clienti.
Questo pacchetto estende il Laila® Personal Shopper introducendo la possibilità di assistere i clienti in post-vendita grazie all’integrazione con i CRM/ERP aziendali.
LAILA® BOOSTER
- 3 agenti conversazionali per il customer service
- 3 000 conversazioni customer service mensili
- 3 agenti conversazionali pro-attivi
- Setup servizio
- Formazione post attivazione
- Assistenza tecnica mensile
- Pannello di controllo dedicato (statistiche, feedback, storico conversazioni)
- Modulo di lead generation
- Notifica nuovi lead via mail
- Interfacciamento con database sito e-commerce
- Human Takeover
LAILA® PERSONAL SHOPPER
- 5 agenti conversazionali per il customer service
- 5 000 conversazioni customer service al mese
- 6 agenti conversazionali pro-attivi
- Setup servizio
- Formazione post attivazione
- Assistenza tecnica mensile
- Pannello di controllo dedicato (statistiche, feedback, storico conversazioni)
- Modulo di lead generation
- Notifica nuovi lead via mail
- Interfacciamento con database sito e-commerce
- Human Takeover
- Script conversazionali
LAILA® COMPLETE
- 10 agenti conversazionali per il customer service
- 10 000 conversazioni customer service al mese
- 10 agenti conversazionali pro-attivi
- Setup servizio
- Formazione post attivazione
- Assistenza tecnica mensile
- Pannello di controllo dedicato (statistiche, feedback, storico conversazioni)
- Modulo di lead generation
- Notifica nuovi lead via mail
- Interfacciamento con database sito e-commerce
- Human Takeover
- Script conversazionali
- Integrazione tramite API di CRM/ERP aziendale
- Gestione Trouble Ticket
Descrizione delle funzionalità
Limiti della piattaforma
Numero di agenti per il customer service
Numero di conversazioni che Laila® è in grado di sostenere “simultaneamente”.
Il numero di agenti fissa un limite al numero di utenti che possono essere assistiti nello stesso momento: dopo 3 minuti di inattività, l’agente conversazionale viene rilasciato e messo a disposizione di altri utenti.
Gli utenti che chiedono assistenza online quando tutti gli assistenti disponibili sono impegnati, vengono messi in attesa.
Numero totale di conversazioni customer service al mese
Numero di conversazioni che Laila® è in grado di sostenere in totale in un mese. Raggiunto il limite massimo di conversazioni disponibili, Laila® smette di operare.
Il numero di conversazioni non pone limiti alla durata delle stesse.
Agenti conversazionali pro-attivi
Numero di conversazioni che Laila® è in grado di sostenere “simultaneamente” in fase pro-attiva.
Servizi essenziali
Setup
servizio
Supporto tecnico che offriamo ai nostri clienti per l’installazione e la configurazione di Laila® su qualsiasi piattaforma web
Formazione post attivazione
Forma di assistenza continuativa per quei clienti che hanno l’esigenza di
sviluppare strategie di marketing complesse basate sui Funnel Conversazionali di Laila®.
Assistenza tecnica
mensile
Forma di assistenza continuativa per quei clienti che hanno l’esigenza di
sviluppare strategie di marketing complesse basate sui Funnel Conversazionali di Laila®
Pannello di controllo dedicato
Modulo di Lead Generation
Notifica nuovi lead via mail
Servizi extra
Interfacciamento con data-base sito
e-commerce
Human
Takeover
Script
Conversazionali
Servizi custom
Integrazione tramite api di CRM/ERP aziendale
Gestione Trouble
Ticket
