La capacità di cogliere il mood dell’utente è il risultato dell’applicazione di una tecnologia che “fotografa” il suo stato d’animo analizzando ogni frase della conversazione…
I chatbot sono lo strumento a cui molte aziende si approcciano nella speranza di abbattere i costi di customer care. Spesso presentati dalle agenzie come…
Sei ancora convinto che a decretare il successo di un e-commerce sia la concorrenza sui prezzi dei prodotti? Secondo il PWC Global: Il 64% dei…
chat: chiacchiera – bot: robot. Il chatbot è un software in grado di sostenere una conversazione con un qualsiasi utente nell’ambito di una live chat.…
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Un customer care che si rispetti, non solo è in grado di offrire assistenza ai propri utenti 24/7; è anche in grado di stabilire con…