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Osservatorio sul Marketing Conversazionale

L’Osservatorio sul Marketing Conversazionale nasce come contributo allo sviluppo di nuove modalità di relazione che le Intelligenze Artificiali mettono a disposizione delle aziende. 

Il team del progetto Laila® ha già raccolto ed analizzato milioni di conversazioni online, dialoghi intercorsi tra utenti e brand. I dati raccolti rappresentano un patrimonio importante ed il loro studio sta restituendo informazioni di grande interesse.

Di seguito vengono presentati gli studi più interessanti sul valore delle strategie conversazionali applicate in ambito customer care e digital marketing.