L’Osservatorio sul Marketing Conversazionale nasce come contributo allo sviluppo di nuove modalità di relazione che le Intelligenze Artificiali mettono a disposizione delle aziende.
Il team del progetto Laila® ha già raccolto ed analizzato milioni di conversazioni online, dialoghi intercorsi tra utenti e brand. I dati raccolti rappresentano un patrimonio importante ed il loro studio sta restituendo informazioni di grande interesse.
Di seguito vengono presentati gli studi più interessanti sul valore delle strategie conversazionali applicate in ambito customer care e digital marketing.
Ambito: Customer Care Conversazionale Contesto: E-commerce Categoria: Editoria Numero dei soggetti coinvolti: 1 Periodo di riferimento: novembre 2022 – dicembre 2022 Obiettivo: Stima dell’effort umano
La costante diffusione di strumenti di marketing conversazionale online sta cambiando il volto delle attività di comunicazione delle aziende. Si tratta di strumenti digitali evoluti,
Ambito: Customer Care Conversazionale Contesto: E-commerce Categoria: Farmaceutico Numero dei soggetti coinvolti: 3 Periodo di riferimento: gennaio 2022 – febbraio 2022 Obiettivo: Classifica degli intenti
