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Lead Generation + Customer Care in un'unica piattaforma di Intelligenza Artificiale Laila® è la prima piattaforma di Marketing Conversazionale dotata di Intelligenza Artificiale in grado di aumentare le vendite e di migliorare la brand reputation attraverso un'esperienza di acquisto gratificante ed un customer service emozionale. Richiedi una DEMO Scopri di più

Laila® offre numerosi vantaggi

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Il 95% delle richieste effettuate dagli utenti sono state evase in automatico senza alcun supporto da parte di operatori umani

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Il 60% degli utenti che hanno dialogato con Laila® sono stati coinvolti nell’ambito delle strategie di marketing pensate per loro

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Il 20% degli utenti che hanno avuto assistenza da Laila® nell’ambito degli e-commerce hanno poi effettuato l’acquisto

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L’80% degli utenti che hanno ricevuto assistenza da parte di Laila® hanno poi descritto la loro esperienza come ottima o eccellente

Lead Generation

Genera lead qualificati Laila® osserva il comportamento degli utenti ed elabora per ciascuno la proposta commerciale che meglio sposa le sue reali esigenze

Customer Service

Customer care a costo ZERO Laila® assiste gli utenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza dover affrontare ingenti costi di struttura per recuperare profitti.

Performance Monitor

Monitora le prestazioni in tempo reale Grazie ad una sofisticata Dashboard puoi tenere sotto controllo e misurare le performance di ogni attività svolta da Laila®

Sales Funnel

Da utente a prospect naturalmente Laila® realizza i tuoi funnel coinvolgendo gli utenti in maniera naturale, spostando la loro attenzione su quello che interessa loro di più

Brand Reputation

Difendi la tua reputazione online Laila® migliora la reputazione del tuo e-commerce perché svolge ogni singola attività con la cura e la precisione di un essere umano

E-Commerce Plugin

Subito online su ogni e-commerce Laila® ha a disposizione plugin per l'integrazione immediata con le piattaforme di e-commerce WooCommerce, Magento e PrestaShop.

L’ultima frontiera dell’Intelligenza Artificiale

in un'unica piattaforma per il tuo business online

Customer service a due livelli

Laila® offre assistenza online in totale autonomia, ma talora l’operatore umano può avere anch’egli un ruolo strategico.

Lo Human Takeover consente di sostituire Laila® con un operatore umano solo quando è veramente utile, ovvero quando il suo supporto umano è ritenuto indispensabile. Questo approccio consente di realizzare un customer service a due livelli: 

– un primo livello completamente automatizzato, gestito da Laila®, in grado di affrontare e risolvere i dubbi ricorrenti ed offrire il supporto alla maggioranza degli utenti;

– un secondo livello, presidiato da operatori umani, al quale verranno veicolate da Laila® solo le conversazioni valutate come sensibili, complesse o strategicamente utili sotto il profilo del marketing.

L’Engagement una naturale evoluzione della conversazione

Il Marketing Conversazionale punta ad una evoluzione dell’esperienza utente anche in contesti di “automazione totale”. Ciò si traduce in una nuova forma di comunicazione fluente che viene percepita dagli utenti come positiva, efficace ed empatica.

L’Engagement diventa così un’evoluzione naturale della conversazione dove, a margine di un dialogo proficuo, l’operatore guida l’utente verso strategie di marketing in linea con le esigenze espresse nell’ambito della conversazione.

Key Performance Indicator

Il Marketing Conversazionale si avvale di tecniche e di tecnologie fortemente innovative e non facilmente reperibili nell’industria moderna. Le Intelligenze Artificiali, ad esempio, sono appannaggio dei centri di ricerca e delle aziende che hanno creduto fortemente nell’innovazione.

Misurare le performance di questi strumenti non è semplice né impossibile: Laila® mette a disposizione dei fruitori della piattaforma una dashboard in grado di restituire statistiche utili a misurare l’efficacia stessa di Laila® ed a monitorarne il funzionamento.

Sentiment Analysis

Perché un sistema di automazione della comunicazione possa operare come un customer care presidiato da operatori preparati e professionali, è indispensabile che il sistema possieda le stesse competenze anche sotto il profilo “umano”.

La Sentiment Analysis è una tecnologia in grado di rilevare lo stato d’animo dell’utente durante la conversazione: Laila® sfrutta questa tecnologia per dare alla conversazione il “tone of voice” più adatto al “mood” del suo interlocutore, migliorando la qualità della risposta ed operando per ridurre al minimo i conflitti.

Sei interessato all'Intelligenza Artificiale?

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Marketing Automation, Brand Reputation, Chatbot sono solo alcuni degli ambiti che le Intelligenze Artificiali stanno trasformando definitivamente.

Le Intelligenze Artificiali sono una grande opportunità di sviluppo ma pochi sanno cosa sono e quali siano i vantaggi della loro adozione nel mondo del business.

Abbiamo raccolto studi, statistiche e soluzioni su come
introdurre le AI nella propria azienda e su come sfruttare al meglio dalla loro capacità di operare in autonomia.

I nostri casi di successo

in un'unica piattaforma per il tuo e-commercee

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