Il mondo dell’e-commerce è in continua crescita, ed è diventato un’importante fonte di guadagno per molte aziende. Con la proliferazione di negozi online, il posizionamento dei brand è diventato sempre più importante per raggiungere e mantenere il successo.
Una delle principali sfide che i negozi online devono affrontare è quella di generare fiducia nei confronti dei consumatori. E se da un lato la presenza di un customer care online operativo 24/7 ha un effetto immediato sulla reputazione di qualsiasi sito web, la raccolta delle recensioni dei clienti è una componente critica della creazione di questa fiducia: i potenziali clienti spesso leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto online.
Tuttavia, non tutte le recensioni sono uguali. Le recensioni certificate possono fare la differenza nel posizionamento dei brand degli e-commerce.
Il valore delle recensioni certificate
Le recensioni certificate sono quelle che vengono controllate e validate da terze parti indipendenti. Questo significa che le recensioni sono state effettivamente scritte da clienti reali e che le informazioni fornite sono accurare.
Le recensioni certificate sono importanti perché, prima di tutto, offrono una maggiore credibilità e autenticità perché non sono influenzate da terze parti interessate. In secondo luogo, sono un ottimo modo per mostrare la qualità dei propri prodotti o servizi ai clienti potenziali.
L’esperienza di eShoppingAdvisor spiega quanto le recensioni certificate possono aiutare a ottenere un maggiore posizionamento sui motori di ricerca. Google ha rivelato che utilizza le recensioni come un indicatore del rango nella ricerca organica. Questo significa che i negozi online con una maggiore quantità di recensioni certificate hanno una maggiore probabilità di posizionarsi in alto sui risultati di ricerca.
Una volta che le recensioni certificate sono state acquisite, è importante utilizzarle al meglio. Includere le recensioni sui propri siti web, nei messaggi di posta elettronica e sui social media può aiutare a creare fiducia e a guidare le conversioni.
In definitiva, le recensioni certificate sono importanti per il posizionamento dei brand degli e-commerce online. Offrono una maggiore credibilità, autenticità e lo staff del negozio deve cercare di costruire la propria reputazione online investendo sull’affidabilità ed efficacia dei prodotti e servizi offerti. Incorporare le recensioni sui propri siti web e sui propri canali di marketing può, inoltre, aumentare l’efficacia delle campagne di marketing e guidare le conversioni.