Cosa si aspettano gli utenti dal tuo #ecommerce?
Prendi fiato:
- prodotti di qualità
- prezzi scontati
- possibilità di effettuare acquisti a qualsiasi ora del giorno e della notte
- informazioni chiare e facilmente reperibili
- un assistente sempre disponibile in ogni fase dell’acquisto.
Inoltre, a meno che tu non sia Amazon, Zalando o YOOX, gli utenti non si fideranno volentieri del tuo ecommerce ed al minimo intoppo abbandoneranno il carrello per passare oltre.
Allora tu fai di tutto per essere sempre reperibile! Sei su Messenger, Skype, Whatsapp ma sai che dopo solo 2 minuti di attesa online il 100% degli utenti ha già abbandonato la chat, il carrello, il sito ed ha rivolto altrove le sue attenzioni.
E se i affidassi ad una Live Chat presidiata da un paio di operatori esperti? So a cosa stai pensando… i conti non tornano.
Assumere operatori online costa molto e spesso la spesa non vale l’impresa.
Così, non sai come uscirne
E se fosse arrivato il momento di farti da parte?
Hai mai pensato di affidare il #CustomerService del tuo #ecommerce ad un’operatrice dotata di #IntelligenzaArtificiale sempre online 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Forse non lo sai, ma le Intelligenze Artificiali non mangiano, non dormono e non vanno in vacanza. Le #AI sono sempre concentrate su quello che fanno: determinate e instancabili, richiedono un impegno economico minimo e producono risultati misurabili.
Le #AI si comportano come operatrici reali: sono gentili ed accoglienti con i tuoi clienti e rispondono in tempi così rapidi che spesso è necessario “rallentarle” per evitare che l’utente si accorga di stare parlando con un robot.
E adesso?
Adesso puoi tornare a dormire sonni tranquilli. Puoi prenderti le tue meritate ferie, spegnere lo smartphone e farti un pisolino…
Adesso sei libero perché hai chi pensa ai tuoi clienti al posto tuo.
Buone vacanze da Laila!