Menu Chiudi

Vantaggi

Migliora il tuo
Customer Care

Laila ti consente di migliorare l’efficienza del tuo reparto interno di Customer care, le statistiche della chat gestite da umani restituiscono un dato molto interessante, quello per cui il 70% delle richieste che arrivano sono ripetitive e collegate a semplici meccanismi di ricerca in data base, un operatore umano svolge un lavoro poco gratificante quando effettua questo tipo di attività e impiega molto più tempo per farlo, immaginate quanto tempo ci possa impiegare un umano per reperire i dati di un ordine di un cliente, mediamente dai 50 ai 100 secondi

LAILA con la funzione Human ci impiega solo 2 SECONDI per rispondere al vostro cliente.

LAILA E’ SEMPRE ONLINE

Gli utenti navigano i siti e chiedono info normalmente negli orari non lavorativi e spesso oltre le 22.00 di sera e prima delle 9.00 di mattina, LAILA assiste il tuo utente “sempre”

HUMAN TAKE OVER

E quando il livello di conversazione è così elevato che c’è necessariamente bisogno di un intervento umano ? LAILA ha il modulo “HUMAN TAKE OVER” può essere programmato per spostare la conversazione verso il tuo customer umano, e quest’ultimo avrà già tutti i dati della prima conversazione e quindi parte del lavoro già svolto .

Laila recupera Lead & Clienti

Ma i vantaggi di LAILA non finiscono qui, se hai preso la soluzione con Engage, LAILA effettuerà secondo le indicazioni che avrai programmato nel back-office un attività di recupero di clienti e lead , potrai offrire promozioni personalizzate a seconda dell’utente, potrai decidere di far dare a LAILA dei coupon di sconto, potrai ottenere i lead perchè LAILA acquisisce nel pieno rispetto della normativa sulla privacy i contatti dei tuoi utenti, profilandoli secondo quelle che sono le tue indicazioni

Collaborazioni

SSI001605 – CUP: C26G18000010008 – AXIS III Investment priority 3rd Action 3.5.1