Si chiamano Personal AI e sono Intelligenze Artificiali concepite per estendere le capacità della mente umana. Fornite spesso come servizio in cloud, facilmente accessibili attraverso…
Messi nero su bianco, offese, minacce, comportamenti denigratori e lesivi della dignità delle persone vengono oggi genericamente classificati come hate speech: linguaggio d’odio. L’hate speech…
Il 23 Marzo del 2016, Microsoft presenta al mondo Tay, una piattaforma conversazionale basata su Intelligenza Artificiale in grado di dialogare con gli utenti online…
“Stiamo passando da un approccio di tipo mobile-first ad un approccio AI-first, ripensando tutti i nostri prodotti e applicando l’apprendimento automatico e l’Intelligenza Artificiale ai…
Si definiscono Intelligenze Artificiali alcuni modelli matematici basati su Reti Neurali Artificiali (o RNA) in grado di replicare, in piccolo, il funzionamento di un sistema…
In questo articolo proveremo ad approfondire cosa sono gli AI Chatbot e come si possa misurare la sua “intelligenza”. I chatbot che ovunque nel web si sostituiscono agli operatori…
Avere un chatbot online in grado di rispondere alle richieste degli utenti 24/7 è certamente un vantaggio. Ma non sempre. Quando ad accogliere gli utenti…
L’errore che le aziende fanno più di frequente è quello di trascurare l’importanza di fornire una buona assistenza agli utenti online. In particolare, molte aziende…
Ciò che rende in apparenza gli operatori umani in grado di lavorare nei Customer Care meglio di qualsiasi sistema di automazione è certamente la capacità…
Partiamo da una considerazione: a chi scrive sembra banale sottolinearlo, ma vi siete mai chiesti come mai la stragrande maggioranza delle aziende italiane che commercializzano…