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LAILA CUSTOMER TOP

Per la prima volta, Customer Care e Assistenza Clienti hanno il pilota automatico Care

Laila Customer Top si integra con la tua piattaforma CRM/ERP e tramite le informazioni in essa contenute può reperire informazioni specifiche per conto dei tuoi clienti.

Laila Customer Top è in grado di verificare l’identità del cliente tramite una identificazione a due livelli semplice quanto efficace. E, una volta stabilita l’identità dell’utente, può attivarsi per rispondere alle esigenze che richiedono una interazione con la banca dati aziendale.

Può essere applicato a:

Un customer care via chat di primo livello, rapido ed efficace
Operatrici in grado di attivare marketing funnel in ogni conversazione
Un customer care dedicato ai clienti già acquisiti.

E' l’ideale per business come:

Utilities: servizi di fornitura luce, gas, telco
Servizi finanziari
Banking

La soluzione Laila Customer Top

6 Agenti Conversazionali Attivi
6 Agenti Conversazionali Pro-Attivi
Fino a 20000 conversazioni al mese
Fino a 20000 engagement al mese
Attivo h24
Attività di Customer Care
Back Office e storico delle conversazioni
Interfacciamento con basi dati di prodotti e servizi
Personalizzazione degli avatar
Personalizzazione delle risposte
Feedback automatizzato sulla qualità delle conversazioni
Human takeover
Gestione fasce orarie operatore umano/Laila
Apertura trouble ticket
Assistenza alla procedura di acquisto per gli e-commerce
Funnel personalizzati illimitati
Lead esportabili in Excel
Notifica nuovi Lead via email
Integrazione con CRM/ERP
Verifica dell’identità dell’utente
Personale tecnico dedicato
Rimozione del brand
Setup del servizio
4 ore di formazione
899,00 €/mese

Attiva Laila Customer Top per il tuo business e cavalca la trasformazione digitale

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Le altre soluzioni per te:

LAILA MARKETER

Laila è in grado di rispondere a un lungo elenco di argomenti progettati per ogni tipo di azienda. Laila Marker è la soluzione per le aziende che vogliono affidarsi completamente a Laila sfruttando appieno il suo potenziale.

 

LAILA ENGAGE

Talvolta le aziende usano la chat non solo per dar informazioni, ma anche per fornire vere e proprie consulenze professionali. Queste aziende possono scegliere di strutturare il proprio customer care su due livelli dove Laila risponde alle domande ricorrenti mentre operatori specializzati vengono coinvolti solo quando necessario.

 

LAILA LEAD & MARKETER

Tutta la potenza del customer care gestito da Laila via chat con le capacità di un esperto marketer in grado di profilare gli utenti e profilarli nell'ambito di un'attività di lead generation attiva 24/7. Con Lead & Marketer, Laila prende le redini della conversazione e guida l'utente verso la sua profilazione naturale.

 

Collaborazioni

SSI001605 – CUP: C26G18000010008 – AXIS III Investment priority 3rd Action 3.5.1