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L'Automazione della comunicazione aziendale

Laila è un’operatrice virtuale che agisce nell’ambito di una chat online. Laila non è un semplice chatbot: la qualità delle sue risposte è tale da non consentire agli utenti di capire che non si tratta di un’operatrice umana ma di un sistema di automazione.

Anche perché Laila è la prima operatrice virtuale in grado di misurare la sentiment dell’utente e di adattarsi al suo stato d’animo.

Non un semplice chatbot ma un
customer care automatico che risolve i problemi

Laila opera in totale autonomia e non necessita di lunghi tempi di preparazione
Laila è efficace e la sua efficienza è verificabile e misurabile
Laila garantisce un incremento costante della qualità del dialogo e della risposta all’utente

Non solo customer care, Laila è una vera esperta di marketing digitale

Laila è in grado di agire come operatrice di marketing, guidando la conversazione verso un obiettivo ben preciso che è la conversione dell’utente.

Laila realizza veri e propri funnel conversazionali nell’ambito dei quali l’utente è stimolato al dialogo con Laila ed è guidato verso la generazione del lead.

La Lead Generation di Laila ed è attivabile in qualsiasi circostanza e si adatta al contesto in cui Laila opera.

L’applicazione di Laila nell’ambito dell’ecommerce Eltes.it si è rivelato un successo:

nel giro di pochi mesi il numero degli utenti che hanno dichiarato che nell’ambito del dialogo con Laila non hanno ottenuto una risposta adeguata alle proprie esigenze sono oggi circa il 12% del totale.

In altre parole Laila oggi risponde correttamente all’88% delle richieste degli utenti sul sito e-commerce.

Solo il 12% delle richieste vengono inoltrate agli operatori umani. Intervistati sulla qualità della conversazione che Laila ha sostenuto con loro, gli utenti hanno risposto assegnando a Laila un feedback pari a 4 stelle su 5.

Laila è in definitiva l’unica vera alternativa alla comunicazione aziendale tradizionale

ABBIAMO RAGGIUNTO AMBIZIOSI TRAGUARDI

Marzo 2018

Marzo 2018

Viene fondata la Mazer srl, impegnata nello sviluppo e nella distribuzione di Laila

Marzo 2018

Marzo 2018

Il progetto Laila vince il bando Smart&Start di Invitalia: approvato un finanziamento di 400k euro

Aprile 2018

Aprile 2018

Nasce una partnership ufficiale con il Signal Processing Unit dell’Università Luigi Vanvitelli

Giugno 2018

Giugno 2018

Laila è il primo agente conversazionale con algoritmi di Sentiment Analysis che adattano il linguaggio allo stato d’animo del suo interlocutore

Luglio 2018

Luglio 2018

Laila è il primo agente conversazionale in grado di guidare la conversazione dell’utente tramite Funnel Conversazionali

Settembre 2018

Settembre 2018

Si chiude la campagna di Crowdfunding su 200Crowd: raccolti 90k euro

Gennaio 2018

Gennaio 2018

Laila tramite BackToWork24 allarga la sua platea di investitori: raccolti 50k euro

Febbraio 2019

Laila introduce elementi di Comunicazione Aumentata tra cui emoticon e gif animate

Aprile 2019

Aprile 2019

Laila chiude un percorso di accelerazione internazionale curato dal TechItaliaLab di Londra

Giugno 2019

Giugno 2019

Al Wirn 2019 viene presentato il primo paper scientifico nato dalla collaborazione tra Laila ed Università Vanvitelli

Settembre 2019

Settembre 2019

Pubblicate le prime statistiche sul funzionamento di Laila: gli utenti soddisfatti sono oltre l’80%

Ottobre 2019

Ottobre 2019

La commercializzazione di Laila è affidata alla Insem spa ed alla sua rete vendita

Novembre 2019

Novembre 2019

Laila è presente al Web Summit di Lisbona

Gennaio 2020

Gennaio 2020

Rilascio della prima versione ufficiale di Laila in lingua inglese

Febbraio 2020

Febbraio 2020

Mazer srl apre la sua prima controllata britannica a sostegno dei suoi progetti di internazionalizzazione

Ottobre 2020

Ottobre 2020

Inizia lo sviluppo dell’Artificial Consciousness di Laila che consente di apprendere informazioni durante le conversazioni

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Collaborazioni

SSI001605 – CUP: C26G18000010008 – AXIS III Investment priority 3rd Action 3.5.1