Ecco una breve lista di vantaggi che rendono i Chatbot validi alleati dei customare care, vantaggi che spesso superano le capacità degli operatori umani ed introducono nuovi elementi di qualità.
In tempi in cui l’Intelligenza Artificiale ha raggiunto traguardi importanti e fondamentali, non deve spaventare l’idea che anche in ambito conversazionali i sistemi di automazione possano competere con l’umano e a tratti superarlo in termini di competenze e preparazione.
Ecco 10 “fatti” che fanno sì che gli operatori Chatbot come Laila siano preferibili agli operatori umani
- Laila risponde efficacemente a un numero illimitato di utenti contemporaneamente
- Laila fornisce agli utenti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed
- Laila è un’opzione enormemente più economica di qualsiasi servizio di customare care tradizionale
- Laila ha un tempo di risposta istantaneo: eventuali ritardi di “digitazione” rappresentano una “simulazione”
- Laila può chattare per ore senza mai stancarsi
- Laila può adeguare la propria comunicazione all’umore del suo interlocutore, incoraggiandolo e motivandolo quando necessario
- Laila non si stanca e non perde mai la pazienza
- Laila persegue gli obiettivi di marketing che le vengono indicati in maniera pedissequa e senza sbavature
- Laila è in grado di “misurare” la sua attività e restituire importanti statistiche sul numero ed il comportamento degli utenti
- Laila è in costante evoluzione avendo la capacità di imparare cose sempre nuove.