Si definiscono Intelligenze Artificiali alcuni modelli matematici basati su Reti Neurali Artificiali (o RNA) in grado di replicare, in piccolo, il funzionamento di un sistema…
In questo articolo proveremo ad approfondire cosa sono gli AI Chatbot e come si possa misurare la sua “intelligenza”. I chatbot che ovunque nel web si sostituiscono agli operatori…
Avere un chatbot online in grado di rispondere alle richieste degli utenti 24/7 è certamente un vantaggio. Ma non sempre. Quando ad accogliere gli utenti…
La ricerca Chatbots 101: Just The Facts di Oracle™ riporta un dato molto interessante: “I Chatbot sono già in grado di far risparmiare 174 miliardi di dollari negli ambiti: assicurativo, finanziario, vendite e customer service“.…
L’errore che le aziende fanno più di frequente è quello di trascurare l’importanza di fornire una buona assistenza agli utenti online. In particolare, molte aziende…
Ciò che rende in apparenza gli operatori umani in grado di lavorare nei Customer Care meglio di qualsiasi sistema di automazione è certamente la capacità…
I Chatbot Conversazionali sono particolari bot in grado di intraprendere con l’utente una vera conversazione, al pari o quasi di un operatore reale. Il mercato…
Partiamo da una considerazione: a chi scrive sembra banale sottolinearlo, ma vi siete mai chiesti come mai la stragrande maggioranza delle aziende italiane che commercializzano…
I Chatbot stanno assumendo per la comunicazione online un ruolo sempre più importante in quanto, secondo le più recenti statistiche, si stanno trasformando nel canale…
L’introduzione delle Intelligenze Artificiali nell’ambito dei sistemi aziendali sta modificando in positivo le prospettive di crescita economica delle piccole e medie imprese. Le AI ribaltano…