L’edizione 2021 del World Insurance Report, la ricerca che ogni anno Capgemini ed Efma rinnovano intervistando migliaia di clienti assicurativi e 150 executive delle principali…
I chatbot sono lo strumento a cui molte aziende si approcciano nella speranza di abbattere i costi di customer care. Spesso presentati dalle agenzie come…
Il modo del digital marketing pone i più grandi esperti di customer care di fronte ad un dilemma che sembra senza soluzione, A parità di…
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Il giorno 20 Ottobre 2020, nel contesto della fiera internazionale SMAU, il nostro progetto Laila® è stato premiato con il Premio Innovazione SMAU 2020. Il premio,…
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La ricerca Chatbots 101: Just The Facts di Oracle™ riporta un dato molto interessante: “I Chatbot sono già in grado di far risparmiare 174 miliardi di dollari negli ambiti: assicurativo, finanziario, vendite e customer service“.…
Un customer care che si rispetti, non solo è in grado di offrire assistenza ai propri utenti 24/7; è anche in grado di stabilire con…