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Categoria: Customer Care

Il Customer Care comprende tutti i servizi forniti agli utenti, prima durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio.

I servizi in questione spaziano dall’assistenza commerciale, alla risposta a richieste di chiarimento o di informazioni, alla raccolta di reclami e relativa aperture di trouble ticket.

L’assistenza è sempre orientata alla fidelizzazione dell’utente e all’accrescimento del duo livello di soddisfazione.