I chatbot sono lo strumento a cui molte aziende si approcciano nella speranza di abbattere i costi di customer care. Spesso presentati dalle agenzie come…
Sei ancora convinto che a decretare il successo di un e-commerce sia la concorrenza sui prezzi dei prodotti? Secondo il PWC Global: Il 64% dei…
Le Piattaforme di Marketing Conversazionale sono strumenti che puntano al coinvolgimento degli utenti nell’ambito di strategie di marketing altamente personalizzate. L’idea alla base di questa…
Scopri come avere Laila gratis per 15 giorni Fai clic qui Il lavoro sta cambiando, le nuove tecnologie stanno creando una trasformazione che cambierà il…
Laila® è una piattaforma tecnologica dotata di Intelligenza Artificiale in grado di gestire in totale autonomia il customer service online offrendo agli utenti l’opportunità di…
Hai un sito e-commerce? Sei soddisfatto delle sue vendite? E i tuoi clienti, cosa ne pensano della loro esperienza sul tuo shop online? Un sito e-commerce…
chat: chiacchiera – bot: robot. Il chatbot è un software in grado di sostenere una conversazione con un qualsiasi utente nell’ambito di una live chat.…
La ricerca Chatbots 101: Just The Facts di Oracle™ riporta un dato molto interessante: “I Chatbot sono già in grado di far risparmiare 174 miliardi di dollari negli ambiti: assicurativo, finanziario, vendite e customer service“.…
Ecco una breve lista di vantaggi che rendono i Chatbot validi alleati dei customare care, vantaggi che spesso superano le capacità degli operatori umani ed…
Ciò che rende in apparenza gli operatori umani in grado di lavorare nei Customer Care meglio di qualsiasi sistema di automazione è certamente la capacità…