L’AI Marketing è una strategia di marketing automation che consente di dedicare a ciascun cliente l’attenzione necessaria indipendentemente dal numero degli utenti presenti online. E seppure sia umanamente impossibile assistere ogni utente che online naviga le pagine di un e-commerce, esistono sistemi di automazione in grado di farlo.
Il mercato online è caratterizzato da una grande complessità e per avere successo bisogna confrontarsi con numerose variabili: se da un lato le azioni di marketing vanno veicolate attraverso canali di comunicazione caratterizzati da un forte impatto sul pubblico, dall’altro l’azione non può prescindere dal comportamento di ogni singolo utente e dalle sue specifiche esigenze.
L’ideale è riuscire ad identificare le esigenze di ogni singolo cliente nell’istante in cui le esprime e restituirgli la migliore risposta possibile nel minore tempo possibile.
Investire nel customer journey appare oggi l’unica e la più efficace delle strategie per il successo degli e-commerce, ma non bisogna trascurare le infinite opportunità che le intelligenze artificiali ci offrono. Le AI infatti sono le uniche tecnologie in grado di reagire ai cambiamenti agendo in tempi rapidissimi ed in modo efficace.
In ambito e-commerce, le AI sono in grado di guidare gli utenti nelle loro esperienze di shopping online osservando il comportamento di ciascuno e prendendo iniziativa nel momento ideale; esse infatti sono particolarmente efficaci in contesti dove è richiesta autonomia nel rispondere alle esigenze dei singoli clienti col prodotto giusto al momento giusto o con il messaggio giusto al posto giusto.
Le AI si adattano al comportamento degli utenti e li supportano ben oltre le possibilità umane, operando contemporaneamente di un numero indefinitamente grande di contesti.